1. Ingresar a la página web de la Alcaldía de Panamá mupa.gob.pa
2. Seleccionar la opción Trámites en Línea
3. Iniciar sesión ingresando su número de contribuyente y contraseña
4. Ingresar en el módulo de negocios del menú inicial ubicado a mano izquierda de su pantalla
5. Seleccionar el negocio al que se le realizará la solicitud de reclamo haciendo click en la opción ver
6. Ingresar a la opción Reclamo Acuerdo 142
7. Completar el formulario de información del solicitante
8. Colocar descripción del Reclamo
9. Adjuntar los requisitos seleccionando el botón Subir Documentos
10. Continuar con el trámite pulsando el botón Aceptar
11. Validar la información ingresada
12. Enviar Trámite.